Salesforce

 

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Genomineerd in de categorie: Business Software 

De referentie in cloud business software

Salesforce werd opgericht in 1999 in San Francisco, en telt nu al meer dan 19.700 werknemers wereldwijd. Het bedrijf werd voor het 5e jaar op rij door Forbes vermeld als één van de meest innovatieve bedrijven ter wereld, en naar verwachting treedt het volgend jaar toe tot de top-4 van de grootste Enterprise Software bedrijven ter wereld. Hieronder leest u waarom.

Cloud versus legacy on-premise: snelheid als concurrentieel voordeel

De wereldwijde overschakeling naar de cloud heeft de deur geopend voor nieuwe en innovatieve ‘social’ en ‘mobile’ toepassingen en heeft daarmee ongekende groei gecreëerd in de cloud investeringen van Europese bedrijven. Volgens IDC zal de cloud software markt in Europa bijna 12 keer sneller groeien dan andere IT segmenten. Geen enkel ander cloud bedrijf biedt de breedte en diepte van het Salesforce Customer Success platform aan, dat alle domeinen dekt van sales, service, marketing, community, analytics en apps. Salesforce is ook de enige met zulk sterk eco-systeem van systeemintegratoren en ISV’s.

Elke onderneming en industrie kan de vruchten plukken van de zogenaamde 4e technologische revolutie: het samensmelten van cloud, social, mobile, data science en IoT. Dit kan op vele vlakken:

  • connecteren met klanten op een geheel nieuwe manier;
  • bedrijfsvoering via smartphone mogelijk maken;
  • 1:1 gepersonaliseerde trajecten opstellen voor interactie met klanten en prospecten;
  • slimmere, meer voorspellende applicaties ter beschikking stellen aan werknemers en klanten.

De grootste uitdaging voor vele bedrijven om volop die technologische revolutie te kunnen omarmen is vaak de aanwezigheid van legacy on-premise systemen. Een cloud-omgeving zoals het Salesforce platform integreert met die legacy systemen zodat bedrijven snel concurrentieel voordeel kunnen halen uit die nieuwe technologische revolutie.

Salesforce Belux: een blijvende groei

EMEA is de snelst groeiende regio binnen Salesforce, met 32% groei. Salesforce investeert dan ook sterk in de regio, met twee nieuwe Europese datacenters operationeel en een derde dat verwacht wordt in de eerste helft van dit jaar.

Ook Salesforce Belux is verder gegroeid sinds Bob Vanstraelen een jaar geleden country manager werd. Onder de klanten vinden we klinkende namen als AB InBev, SD Worx en Barry Callebaut, een bestaande klant die blijft innoveren met het Salesforce Customer Success Platform, zoals onlangs voor het stroomlijnen van de klantenervaring bij het plaatsen van online orders, met 8% omzetgroei tot gevolg.

Ook het komende jaar blijft de onderneming groeien. Zo kondigde Salesforce onlangs aan dat het in EMEA op zoek is naar 1.200 nieuwe mensen. Ook Salesforce Belux, dat overigens dit jaar haar 10-jarig bestaan in België viert, is op zoek naar mensen om het team verder te versterken (zie salesforce.com/belgium). Tegelijk wordt het ecosysteem verder opgezet met preferred partners en worden industrie-specifieke oplossingen gecreëerd op basis van het Salesforce1 Platform zoals Financial Cloud en Healthcare Cloud, die nu ook in België worden gelanceerd.

Zo wil Bob Vanstraelen het Belgische marktaandeel van Salesforce verder uitbreiden, en ook een belangrijke impact hebben op de lokale economie. Voor Nederland heeft IDC de totale voordelen becijferd van de Salesforce-economie op circa 1 miljard dollar in 2018 en meer dan 4.400 directe en 6.800 indirecte banen. Dit is ook de ambitie in België.


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Nominé dans la catégorie: Business Software 

Salesforce: la référence en matière de logiciels de gestion dans le cloud

Salesforce a été créée en 1999 à San Francisco et compte désormais plus de 19.700 employés dans le monde. Pour la 5ème année consécutive, Forbes a classé la société parmi les entreprises les plus innovantes de la planète. Elle devrait entrer, l’année prochaine, dans le Top 4 des principaux éditeurs de logiciels d’entreprise au monde. Voici pourquoi.

Cloud ou solution ‘legacy’ sur site: la vitesse comme avantage concurrentiel

L’évolution, à l’échelle mondiale, vers le cloud a ouvert la voie vers de nouvelles applications “sociales” et “mobiles” innovantes et a déclenché une croissance inédite en termes d’investissements cloud de la part des entreprises européennes. Selon IDC, le marché européen des logiciels cloud progressera près de 12 fois plus vite que les autres segments IT. Aucune autre société orientée cloud n’offre l’envergure et la richesse de la plate-forme Salesforce Customer Success. Cette dernière couvre tout le spectre – depuis les ventes jusqu’aux applis en passant par le service, le marketing, la communauté et l’analytique. Salesforce est également la seule société à disposer d’un écosystème d’intégrateurs système et de fournisseurs logiciels indépendants aussi robuste que le sien.

Chaque société, chaque secteur peut récolter les fruits de ce qu’on appelle la 4ème révolution technologique. A savoir la conjonction du cloud, du social, du mobile, de la science des données et de l’Internet des Objets. La chose est possible de diverses manières:

  • en interagissant avec ses clients selon un modèle entièrement nouveau;
  • en autorisant une gestion des activités via smartphone;
  • en créant des démarches d’interaction personnalisées, individualisées, avec les clients et prospects;
  • en mettant des applications plus intelligentes et plus prédictives à disposition des collaborateurs et des clients.

Le défi majeur que doivent toute d’abord relever de nombreuses sociétés, pour pouvoir tirer pleinement parti de cette révolution technologique, est celui de la présence, en leur sein, de systèmes “hérités” tels qu’Oracle ou SAP. Ils coûtent en effet excessivement cher et rendent tout nouveau développement complexe et lent. Or, les entreprises doivent justement s’efforcer d’aborder cette nouvelle révolution plus rapidement que leur concurrent. Un environnement cloud tel que la plate-forme Salesforce, intégrée avec ces systèmes legacy, permet aux entreprises de tirer rapidement un avantage concurrentiel de la nouvelle révolution technologique.

Salesforce Belux: une croissance constante

Avec 32% de croissance, l’EMEA est la région qui connaît l’évolution la plus rapide au sein de Salesforce. La société procède dès lors à d’importants investissements dans la région. Deux nouveaux infocentres européens sont désormais opérationnels et un troisième devrait l’être au premier semestre.

Salesforce Belux, elle aussi, a fortement progressé depuis l’entrée en fonctions de Bob Vanstraelen, voici un an, comme directeur de l’entité. Parmi les clients, on peut citer des noms prestigieux tels qu’AB InBev, qui, l’année dernière, a étendu sa collaboration avec Salesforce au niveau mondial après des débuts fructueux en Europe ; SD Worx, qui était à la recherche d’une plate-forme CRM porteuse d’avenir, mieux intégrée avec les systèmes existants et offrant une meilleure expérience utilisateur ; et Barry Callebaut, un client pré-existant qui continue d’innover grâce à la Customer Success Platform de Salesforce, par exemple via l’harmonisation récente de l’expérience client via des prises de commandes en-ligne, potentiel qui a permis au chiffre d’affaires de progresser de 8%.

 La société poursuivra sa croissance cette année. Salesforce a par exemple récemment annoncé qu’elle recherchait 1.200 nouveaux collaborateurs dans la zone EMEA. De même, Salesforce Belux, qui fête cette année ses 10 ans d’existence en Belgique, recherche de nouvelles recrues pour renforcer son équipe (à voir sur salesforce.com/belgium). La société continue par ailleurs à bâtir son écosystème avec l’aide de preferred partners tandis que des solutions sectorielles voient le jour qui s’appuient sur la Salesforce1 Platform. Citons par exemple Financial Cloud et Healthcare Cloud qui font leurs débuts sur le marché belge.

 Bob Vanstraelen est déterminé à faire ainsi progresser la part de marché belge de Salesforce et à avoir un impact important sur l’économie locale. Aux Pays-Bas, IDC estime que l’économie Salesforce engendra des avantages atteignant environ 1 milliard de dollars, ainsi que plus de 4.400 emplois directs et 6.800 emplois indirects à l’horizon 2018. L’ambition est similaire en Belgique, souligne Bob Vanstraelen.